Quando você finaliza a compra dentro da Loja Soheby, todas as atualizações são encaminhadas para o seu e-mail, inclusive o código de rastreio assim que o pedido é enviado para transporte.

Fique de olho na área de pedidos dentro do nosso site, por lá será possível ter acesso ao rastreio e acompanhar sua entrega.

1. Seu pedido foi enviado pelo Correios e transportadora:

Enviamos todos os códigos de rastreio pelo e-mail, então o código que recebeu contém números e Letras, por exemplo: SM17112402096BK

Nesse caso você pode rastrear diretamente pelo site do Correio:

Basta inserir o código e pesquisar! ;)

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Não consigo rastrear o pedido

O rastreamento do pedido é atualizado pelos Correios ou transportadora responsável pela entrega.

É normal que leve alguns dias entre um atualização e outra, devido à distância entre diferentes centros de distribuição.

Se o pedido ainda estiver dentro do prazo de entrega, acompanhe o andamento e aguarde uma nova atualização.

Mas se já passou do prazo, não se preocupe pois está tudo certo com o seu pedido. Atrasos podem acontecer, porem recomendamos que entre em contato com nosso time de relacionamento.